La situazione comunicativa è chiamata insieme di elementi che intervengono in un atto di comunicazione : l'emittente; il ricevitore; il messaggio; il luogo e il momento in cui viene specificato l'atto, ecc.

La teoria della comunicazione indica che, nell'atto di comunicazione, un emittente è responsabile per l'invio di un messaggio a uno o più destinatari . Questo messaggio viene propagato attraverso un canale e può essere compreso quando il mittente e il destinatario condividono un codice . È anche importante che il destinatario abbia conoscenza del referente del messaggio per capire di cosa si tratta.

La situazione comunicativa, quindi, è legata al luogo specifico e al momento specifico in cui tutti questi elementi agiscono e interagiscono. È importante sottolineare che, in una comunicazione fluida, i ruoli vengono costantemente scambiati: la persona che invia il primo messaggio diventa un ricevente quando riceve la risposta dall'altro soggetto, quindi ritorna al ruolo di emittente e così via.

Allo stesso modo, non possiamo ignorare il fatto che in qualsiasi situazione comunicativa, quali sono le circostanze che circondano sia il mittente sia il ricevente svolgono un ruolo fondamentale. Perché? Perché arrivano ad influenzare positivamente o negativamente, secondo ciascun caso, in quel processo comunicativo.

Ovviamente, è ovvio che in qualsiasi situazione come quella di cui ci stiamo occupando, il rumore può anche fare la sua apparizione. Questo possiamo dire che sono tutte le interferenze che possono danneggiare seriamente la comunicazione tra mittente e destinatario e persino renderlo impossibile.

Nella situazione comunicativa, d'altra parte, c'è sempre uno scopo . Ciò significa che la comunicazione è stabilita per qualche scopo, come rendere note le informazioni o richiedere un'azione all'interlocutore.

Ad esempio: l' 8 maggio alle 10:30, il direttore commerciale di un'azienda invia una e - mail al proprietario della società per fargli sapere che ha appena chiuso un accordo commerciale con un'altra società. Cinque minuti dopo, il proprietario risponde per la stessa strada, congratulandosi con lui e invitandolo a venire nel suo ufficio per espandere le informazioni. In questa situazione comunicativa, in questo modo, i ruoli mittente / destinatario vengono scambiati una volta.

In aggiunta a quanto sopra, non possiamo ignorare altri aspetti rilevanti che hanno a che fare con la situazione comunicativa di cui sopra, come ad esempio:
-Lo scopo o lo scopo dell'emittente può essere molto vario e diverso. Quindi, per esempio, possiamo stabilire che puoi fingere di informare, persuadere, scusare, dire ...
-Per sapere se quel momento comunicativo tra le due parti va per un buon periodo ed è gradito a loro, sarà necessario prestare attenzione ad aspetti come la prossimità o la distanza fisica esistente in essi. Tuttavia, forniranno anche molte informazioni su quale sia il tono con cui stanno parlando, le posizioni che adottano, gli sguardi che scambiano, i gesti e persino i silenzi che possono essere generati.
-Al momento il messaggio può essere trasmesso in una varietà di modi e metodi: lingua orale, lingua scritta, email, telefono, WhatsApp, videoconferenza, lettera, fax, telegramma ...