Troll è un termine norvegese che menziona una creatura mitologica . Nella nostra lingua, la corretta scrittura della parola è trol, con una sola L, come accettata dal dizionario della Royal Spanish Academy (RAE) .

Il troll di Internet sembra provare un particolare piacere nel offendere il resto degli utenti e avviare discussioni assurde, senza una ragione apparente. Anche se in certe aree le sue azioni possono essere semplicemente fastidiose e, nel migliore dei casi, divertenti, in altri può causare profonde ferite psicologiche a causa dei suoi commenti, generalmente privi di tatto.

Dati i problemi che di solito generano, molte persone non sembrano capire perché non si possa sradicare una volta per tutte questa pessima figura; la spiegazione, d'altra parte, ruota intorno al relativo anonimato che Internet ci fornisce. Un troll non ha intenzione di ragionare; non vuole raggiungere un accordo con gli altri, né si sente in colpa per le conseguenze dei suoi attacchi. La ragione della sua esistenza è semplicemente e semplicemente quella di ostacolare la comunicazione degli altri .

La figura del troll può passare inosservata a molte persone, in particolare a quelle che navigano in Rete sin dal suo inizio, ma le persone più vulnerabili possono sperimentare esperienze vicine alle molestie. Nel caso dei forum, ad esempio, le discussioni incessanti scatenate da un troll possono portare alcuni utenti a disiscriversi e ad altri, a decidere di non registrarsi.

Come se ciò non fosse abbastanza, il clima teso che crea un troll è contagioso: a poco a poco, più utenti che si godevano le loro interazioni in Rete diventano più cauti quando iniziano uno scambio, per paura di cadere nelle grinfie di uno di questi fastidiosi esseri; Allo stesso modo, una semplice risposta discrepante può suscitare un atteggiamento violento se sembra provenire da un troll.

Cosa si dovrebbe fare quando viene rilevata la presenza di un troll? Semplicemente, avvisa il resto degli utenti e chiedi loro di non parlare con te e ignora i loro tentativi di esasperarli. Cosa dovrebbe essere evitato? Cerca di ragionare con loro; non importa la nostra gentilezza o la nostra pazienza, dal momento che svolgono un ruolo fisso, non sono persone di cattivo umore che prima o poi si calmeranno, ma entità che rispondono solo in modo cattivo e provocano gli altri.