Un manuale è una pubblicazione che include gli aspetti fondamentali di un argomento . È una guida che ti aiuta a capire come funziona qualcosa, o che educa i tuoi lettori su un argomento in modo ordinato e conciso. Un utente è, d'altra parte, la persona che normalmente usa qualcosa o chi è il destinatario di un prodotto o di un servizio .

Queste due definizioni ci permettono di capire il significato di un manuale utente . Questo tipo di pubblicazioni fornisce le istruzioni necessarie affinché un utente possa utilizzare un determinato prodotto o servizio. Ad esempio, se il manuale dell'utente fa riferimento a un telefono cellulare, includerà i concetti e le guide necessari per il suo utilizzo, specificando le funzioni dei suoi tasti, le opzioni disponibili attraverso i diversi menu, ecc.

Un manuale utente è, pertanto, un documento di comunicazione tecnica che cerca di fornire assistenza ai soggetti che utilizzano un sistema . Al di là della loro specificità, gli autori dei manuali cercano di attirare un linguaggio divertente e semplice per raggiungere il maggior numero possibile di destinatari.

Data la sua complessità, tutti i prodotti elettronici o informatici di solito hanno il loro manuale utente. Gli oggetti più semplici (come una palla o un tavolo) non richiedono spiegazioni in modo che i consumatori sappiano come usarli.

I manuali utente sono generalmente scritti in diverse lingue e contengono sia testo che immagini. In questo modo la comprensione dei concetti è facilitata. Diagrammi e diagrammi sono anche comuni.

Una frequente struttura dei manuali utente include un'introduzione al prodotto in questione, un indice con il contenuto del manuale, la guida stessa, una sezione di problemi frequenti e il loro modo di risolverli, i dati di contatto e un glossario.

In molti casi, le traduzioni dei manuali utente sono spesso inaffidabili, lasciando la prova che il documento originale è stato scritto in una lingua diversa. In parte, questo problema può essere giustificato se teniamo conto che alcune tecnologie ricevono un nome specifico nel loro paese di origine che contiene una serie di elementi culturali e linguistici che sono molto difficili da adattare ad altre lingue. Oggigiorno, dato il sovraffollamento di Internet e prodotti come smartphone (esempi di un nome in una lingua straniera), è raro che qualcuno si senta sopraffatto da termini come "email", "casa" o "tocco" "; tuttavia, due decenni fa, la realtà era molto diversa.

I manuali utente soffrono di un fenomeno molto particolare, che ha sfumature comiche e tragiche terminazioni: pochissime persone li consultano. In generale, la decisione di non leggere un manuale è strettamente correlata alla personalità, al tipo di persona e non si verifica spontaneamente; In altre parole, c'è chi non lo fa mai e chi non finisce di srotolare il prodotto finché non ha studiato le loro funzioni dalla a alla z .

Mentre ci sono molti dispositivi che richiedono pochissima intuizione da parte dell'utente per essere compresi e sfruttati, non tutti godono di tale predisposizione a livello intellettuale; D'altra parte, ci sono alcune funzioni che, per ragioni diverse, non vengono visualizzate e richiedono informazioni specifiche da scoprire.

La stesura di un manuale ha diversi obiettivi e uno di questi è avvertire i consumatori dei limiti dei prodotti per evitare reclami da errori che si sarebbero potuti evitare. E questo è il motivo per cui dovremmo investire tutti i pochi minuti necessari per interiorizzarci sugli oggetti che acquisiamo; la conseguenza di recitare con impazienza può essere un'attesa di lunghe settimane, finché i tecnici ufficiali non riparano i nostri dispositivi o ci inviano un rimpiazzo, probabilmente usato.