La reputazione è la considerazione, l' opinione o la stima che tu abbia qualcuno o qualcosa. Il concetto è associato al prestigio . Ad esempio: "Sto per invitarvi in ​​un ristorante che gode di un'ottima reputazione", "L'attaccante è arrivato alla squadra preceduta dalla sua cattiva reputazione in termini di comportamento e aderenza agli standard", "il dott. Casero non dovrebbe agire in questo modo: sono in gioco la sua reputazione e il suo futuro professionale " .

A seconda del contesto, il termine può essere utilizzato con una connotazione negativa . Questo è il caso di persone o luoghi che hanno evidente notorietà per qualche caratteristica indegna. Pertanto, il pubblico conosce già la cattiva reputazione in questione: "Il cantante non ha fatto nulla per smentire la sua reputazione ed è stato freddo e distante con coloro che sono venuti a salutarla", "Conoscevamo già la reputazione dell'hotel, ma la verità dovevamo sceglierlo perché è molto economico . "

In aggiunta a quanto sopra, è importante stabilire che, nel linguaggio colloquiale, il termine reputazione viene usato accompagnato da un aggettivo. Nello specifico, si dice "questa è una donna di cattiva reputazione", il che significa che la persona è considerata una prostituta.

Nel campo del business è fondamentale che ogni azienda abbia una buona reputazione perché solo in questo modo potrà attecchire, consolidare il suo livello di risultati e migliorarli, attirando nuovi clienti.

Per questo motivo, al momento, grazie al progresso di Internet e dei social network, è emerso il concetto di reputazione online. È un termine usato per riferirsi all'immagine che ha un determinato business nella Rete. Cioè, il prestigio e il valore che gli utenti danno in quello spazio.

Al fine di migliorare la propria immagine e ottenere un maggiore prestigio, è comune per qualsiasi azienda effettuare l'assunzione di un professionista chiamato community manager. È un esperto di Internet che ha una chiara funzione di gestire e controllare i profili di quello nei social network così come il tuo blog o sito web.

In questo modo, attraverso i messaggi e l'interazione con i clienti, è come migliorare l'immagine del marchio, gli utenti di Internet si fidano e puntano sui loro servizi o articoli, migliorano i loro risultati e, soprattutto, questo non è indifferente in ogni caso.

Costruire una reputazione positiva è un compito che richiede anni e richiede coerenza . È molto più difficile ottenere una buona reputazione (cioè essere ammirati e rispettati dagli altri) che distruggerla con un'azione sbagliata o un commento impreciso.

Un politico può aver avuto un lavoro senza macchia per decenni, dimostrando la sua onestà e il suo impegno nei confronti degli elettori. Tuttavia, se un giorno fa una dichiarazione pubblica controversa o discutibile (con contenuti discriminatori, ad esempio), la sua reputazione sarà seriamente compromessa. Per la considerazione della società, i risultati della sua carriera saranno ridotti al minimo, dal momento che il negativo è ciò che generalmente prevale.