Polifunzionale non è un termine accettato dalla Royal Academy spagnola (RAE) . Il suo uso, tuttavia, è molto frequente nella nostra lingua per riferirsi a quello o a quello che può assolvere a diverse funzioni .

Nella maggior parte degli oggetti tradizionali, il normale fino a pochi anni fa era la divisione del lavoro regolata dal cosiddetto manuale delle funzioni, una sorta di enciclopedia che segmenta la produzione e impedisce a una persona di intervenire nei compiti dei suoi pari. Questo ha i suoi vantaggi, come la promozione della specializzazione e lo spazio per la crescita con una chiara attenzione alle funzioni stesse, ma porta anche ad uno squilibrio inevitabile nell'attività generale .

Se a un lavoratore è proibito attraversare i confini della sua posizione per dare una mano a un altro, è probabile che trascorra stagioni di bassa attività guardando il suo compagno combattere l'orologio per finire i suoi compiti in tempo, e viceversa. Naturalmente, le aziende che si affidano a questo paradigma possono tentare di colmare le lacune con corsi di formazione, ad esempio, ma ciò non risolve il problema del dipendente oberato di lavoro, che può vedere le sue prestazioni influenzate dalla maggiore usura.

Il modello multifunzionale porta con sé una serie di vantaggi che rendono l' organizzazione di un'azienda molto più compatibile con i tempi attuali, in cui la soddisfazione del cliente inizia con quella degli operai e le date di consegna sono molto strette, dato che La concorrenza è più feroce che mai.

Quando si parla di un cliente, è necessario distinguere tra l' esterno (l'azienda o l'acquirente privato che utilizza i prodotti e i servizi di terzi) e quello interno (tutti i dipendenti che richiedono la collaborazione di un altro all'interno di un'azienda). Per garantire la soddisfazione del primo, è essenziale soddisfare i bisogni del secondo e un sistema multifunzionale è la base affinché nessuno si senta impotente nelle fasi più caotiche della produzione.

Mentre questo modo di organizzare il lavoro può sembrare moderno per molti settori, l' industria dei videogiochi ha iniziato con il modello polifunzionale: i suoi fondatori erano giovani appassionati che hanno creato mondi virtuali, personaggi e musica nelle loro camere da letto o garage. Nonostante la sua evoluzione, la cifra polifunzionale continua ad essere normale nelle aziende in questo settore.