È noto come relazioni pubbliche o pubbliche relazioni alla scienza che è responsabile della gestione della comunicazione tra un'organizzazione e la società, con l'obiettivo di costruire, gestire e mantenere la sua immagine positiva. Si dice che le sue origini risalgano all'antichità, quando le società tribali cercarono di promuovere il rispetto per l'autorità del capo.

Tuttavia, non possiamo ignorare l'esistenza di relazioni pubbliche negative. Come indica il nome proprio, quelle azioni che sono svolte in modo completamente contrario a ciò che abbiamo sollevato in precedenza, nel loro caso la funzione che hanno è quella di screditare la società opposta, la diretta rivale.

Per raggiungere questo scopo, le relazioni pubbliche negative portano avanti quella che è l'estensione di voci non molto positive che suppongono il discredito del loro "nemico", l'uso di dati reali che servono come confronto con i propri e che vanno a discapito di quello o attraverso le bugie.

È una disciplina pianificata che è sviluppata in modo strategico e che richiede una comunicazione bidirezionale, poiché è rivolta a un pubblico (interno ed esterno), ma ascolta e assiste ai bisogni di questo.

Tra i compiti principali delle relazioni pubbliche vi è la gestione delle comunicazioni interne (per conoscere le risorse umane dell'organizzazione e che comprendono le politiche istituzionali), la gestione delle comunicazioni esterne (per farsi conoscere), le funzioni umanistiche (cerca di ottenere la fiducia del pubblico) e l' analisi e la comprensione dell'opinione pubblica (per poi agire su di essa).

Le pubbliche relazioni collaborano con altre discipline e aree, come la psicologia, la sociologia e il marketing .

Questo è il valore che le relazioni pubbliche hanno attualmente nella nostra società e in particolare nel mondo degli affari che esiste già il corrispondente titolo universitario. In particolare, in Spagna, ci sono diverse scuole e centri universitari che offrono il grado di pubblicità e pubbliche relazioni. Una carriera fa parte della cosiddetta "comunicazione", che comprende anche il giornalismo e la comunicazione audiovisiva.

L'importanza delle relazioni pubbliche sta nel lavorare con risorse immateriali come l' identità (ciò che caratterizza l'organizzazione e la differenza dal resto), la filosofia (l'obiettivo generale dell'organizzazione), la cultura (il suo modo di agire), l' immagine (la sua rappresentazione) e la reputazione (la rappresentazione mentale che genera nel pubblico).

Uno dei pilastri e delle opere fondamentali che ogni persona dedita a quelle che sono le relazioni pubbliche di cui sopra ha la gestione dell'immagine aziendale. Ed è che questa identità è vitale per la popolazione per identificarla in particolare con l'azienda. A tal fine, in questo senso, i professionisti in questo settore si dedicheranno allo studio approfondito e allo sviluppo di tutti i tipi di lavoro come interviste o sondaggi.

Attualmente, le relazioni pubbliche sono spesso subordinate al marketing, dal momento che l'attività delle organizzazioni è solitamente basata solo sulla logica commerciale .