Per comprendere il significato del termine suggerimento, dobbiamo intraprendere, in primo luogo, quale sia l'origine della sua origine etimologica. In questo senso, possiamo dire che è una parola che deriva dal latino, in particolare dal verbo "suggerere", che può essere tradotto come "produrre" o "mettere sotto".

Uno dei problemi emersi con il comfort che i clienti hanno oggi di esprimere le proprie opinioni alle aziende è che molti lo fanno in modo compulsivo, senza pensarci due volte prima di scrivere, e spesso rifiutano prodotti o servizi prima di sapere le sue caratteristiche completamente, semplicemente perché non gli piaceva un video promozionale, o perché non lo capivano.

D'altra parte, dato il successo delle campagne di firme virtuali per fare richieste, il loro uso si è esteso anche alla comunicazione tra clienti e aziende, e non sembrano esserci regole che stabiliscano limiti per la serietà delle richieste : ad esempio, se una persona non è convinta dalla descrizione del prossimo videogioco della sua serie preferita, forse decide di omettere il suo diritto di inviare un suggerimento alla società via e-mail e va direttamente a creare una campagna per chiedere l'annullamento del progetto.

Allo stesso modo, non possiamo dimenticare che ci sono enti pubblici e istituzioni che hanno il cosiddetto "Libro dei suggerimenti e reclami", che può essere trovato dal cittadino negli uffici fisici o attraverso le pagine web di lo stesso Un chiaro esempio potrebbe essere, ad esempio, la Junta de Andalucía, che offre ai cittadini la possibilità di presentare eventuali reclami con il modulo in questione o attraverso il suo portale web. Naturalmente, questo offre anche due alternative: dal certificato digitale o senza il certificato corrispondente.

È importante sottolineare che il suggerimento, come abbiamo detto prima, propone qualcosa: cioè, non lo impone . Se un uomo suggerisce a suo figlio di piegare meglio i suoi vestiti prima di tenerlo nell'armadio, ma lui lo ignora, il primo non sarà in grado di avanzare un reclamo, poiché le sue parole erano solo un suggerimento, e non un ordine.

Va notato che a volte è difficile distinguere un ordine da un suggerimento, poiché entrano in gioco diverse sfumature, sia nelle parole scelte che nell'intonazione, senza trascurare il contesto. Un tono sarcastico, d'altra parte, può mascherare un ordine di suggerimenti, sebbene il mittente si aspetti che l'interlocutore interpreti correttamente il messaggio; ad esempio: "Ti consiglio di pulire la tua stanza prima di guardare di nuovo", "Secondo me dovresti andare a fare shopping in questo momento, prima di perdere l'opportunità di uscire questo fine settimana" .

Oltre a quanto sopra, non possiamo dimenticare che, quotidianamente, il termine che ci occupa nell'ambito dei social network assume un'importanza particolare. In particolare, ci riferiamo a Facebook ed è ciò che accade è che ognuno dei suoi utenti riceve costantemente il suggerimento che ci sono altre persone nella rete che potresti conoscere e che potresti voler includere nel tuo gruppo di amici. Per questo, la piattaforma di cui sopra si basa soprattutto su quale sia il numero di contatti che sono in comune.