Office automation è un acronimo composto dai termini office e information technology . Il concetto, quindi, si riferisce all'automazione delle comunicazioni e dei processi che si svolgono in un ufficio .

L'automazione degli uffici è resa possibile da una combinazione di hardware e software che consente di creare, manipolare, archiviare e trasmettere in modo digitale le informazioni necessarie in un ufficio per svolgere le attività quotidiane e raggiungere i propri obiettivi.

Ad esempio: l'automazione dell'ufficio consente a un impiegato di prendere i saldi della propria azienda in un file digitale utilizzando fogli di calcolo che facilitano le operazioni. Questo file può essere conservato su un computer, stampato o inviato su Internet .

La struttura dell'ufficio è solitamente costituita da computer e periferiche (come stampanti e scanner) che sono collegati da una rete locale e hanno anche una connessione al Web. Anche i telefoni e i fax sono parte dell'ufficio.

L'obiettivo dell'automazione dell'ufficio, in breve, è l'automazione e l'ottimizzazione delle normali attività di un ufficio. Molte attività precedentemente svolte manualmente, come la scrittura di comunicazioni, ora sono facilitate grazie alla tecnologia. L'automazione dell'ufficio consente di risparmiare tempo e, pertanto, aumenta la redditività degli uffici.

È noto come suite per ufficio, infine, per la raccolta di programmi per computer comunemente utilizzati negli uffici. Queste suite di solito includono word processor, foglio di calcolo, gestione di database, client di posta elettronica, calendario e diapositive o diapositive.